提升衛浴產品魅力值 售后服務也是一把利劍

　　科技日新月異，人們的思維也在不斷的解放，人們對產品的購買也是有所提高，衛浴產品的購買也是很關鍵的，但是衛浴消費者也在注目著衛浴企業售后服務工作。在以前的時候，買家電是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，現在，營銷方式多了，消費者為了途個實惠，將幾個家電集在一起買，并選擇節假日或優惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到低價、滿意的產品和專業的服務。

　　我國陶衛行業的不斷發展，已經成幼年期走到了成熟期，從過去單一的磁磚展廳和簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面福利大，令到業主們持懷疑態度。

　　為了適應廣大消費群體的需要和滿足人們的需求，眾多陶瓷商家開始不斷創立和革新，無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，陶瓷營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護指導。

　　走訪各大陶瓷市場，發現大品衛浴牌企業對服務比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣了，產品質理和展示應用不那么令人滿意，服務態度也跟不上，兩者之比，就影響成交了。作為具有竟爭性的陶瓷營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產品質量得到提高/增加，服務質量得到提升，對市場竟爭是一個很好的優勢。只注重產品質量而不注重服務，或者注重服務產品質量又跟不上，這些都會阻礙企業健康發展，只有將產品質量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。時下熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購活動，它體現了消費者的創立消費方式和生活習慣。目前，很多企業正在推行，不錯，建議企業在操作方式上多點創立多點實惠才是后的贏家，衛浴潔具的質量很關鍵，但是，衛浴企業在服務力方面也要引起重視才行，才可以有更大的突破。