陶瓷衛浴行業產品同質化嚴重，服務差異化才是競爭核心
陶瓷行業模仿變得越來越猖狂：原創產品不出兩個星期，模仿產品已經出現在別人的展廳中，讓消費者根本分不清哪家是仿冒，哪家是原創，這讓原創企業很受傷。除了產品原創的問題外，要命的是產品價格、產品聲譽、產品銷售等眾多因素統統受到抄襲仿冒產品的影響，導致原創企業不僅得不到應有的實現目標，還為別人提供了豐厚的經營。
其實，仿冒企業不傻，不會去仿冒所有的新產品。對于一些在市場上不溫不火的產品，仿冒企業是不聞不問的，但如果產品受到消費者熱捧，仿冒企業將瘋狂涌入，如歐神諾陶瓷衛浴在2007年推出的“普拉提”。
陶瓷衛浴行業的模仿產品的花色與合格品并無明顯的差異，使用壽命也沒有長短之分，產品的質量更是相差無幾。行業人士表示，模仿、“山寨”等詞語用在陶瓷衛浴產品上都不是十分準確，用“孿生兄弟”來形容更加貼切。這與陶瓷衛浴行業的特殊性密不可分，陶瓷衛浴企業的生產設備和原材料都是由上游的幾家機械設備和色釉料企業提供的，生產技術水平和原材料的質量都沒有太大的差別，而產品的花色和樣式是陶瓷衛浴原料的自有工藝調配而成，因此產品的同質化問題嚴重。“陶瓷衛浴領域內的技術創立，像層紙一樣。”某陶瓷衛浴工程師從專業角度分析，“無機材料的自有工藝，儀器可以準確地檢測出來。陶瓷衛浴產品的原料，一般以高嶺土、石灰石、長石等為主，業內對其成分都很熟悉。”
雖然說產品創立的陶瓷衛浴企業在仿冒的大潮中是受害者，但這些企業也是獲益者。受害的是產品的收銀空間被擠壓，但受益的是產品的銷量得到了較大的提升。宏宇陶瓷市場總監王勇認為，別人對你的產品進行仿冒，說明你的產品做得好，產品質量過硬，換個角度去思考，別人模仿你的產品也是變相幫著進行宣傳推廣，這對于產品的銷量具有促進作用。王勇同時表示，目前陶瓷衛浴企業的競爭已經由原來的產品競爭發展到服務競爭，服務的差異化才是企業競爭的核心，因此，只要把服務做好，創立產品的收銀空間同樣不會因為仿冒而受到太大的擠壓。
